TÉRMINOS Y CONDICIONES
CONSIDERACIONES INICIALES
El presente sitio online – www.almacenpy.com -, EL SITIO en adelante, es de propiedad de DESMAN S.A. – LA EMPRESA en adelante -, empresa con domicilio principal en Avda. San Martin 1816 c/ Carlos Abdala, Asunción – Paraguay, habilitado como un medio de información, promoción y venta de productos disponibles a los clientes de ALMACEN DE JUGUETES.
Se informa primeramente que, a la fecha de publicación de EL SITIO, la ley vigente en el Paraguay en lo que respecta a DEFENSA DEL CONSUMIDOR Y DEL USUARIO es la Ley N° 1334/98 y sus modificaciones – Ley N° 2340/03, Ley N° 5427/15 y Ley N° 6366/2019 -. La autoridad de aplicación en lo que respecta a COMERCIO ELECTRÓNICO es el Ministerio de Industria y Comercio – www.mic.gov.py -. Igualmente, ante cualquier consulta y/o reclamo, usted puede contactarse con DESMAN S.A. ya sea llamando al (+59521) 612621, concurriendo personalmente al domicilio principal ubicado en Avda. San Martín 1816 casi Carlos Abdala, Asunción - Paraguay o enviando un correo electrónico a recepcion@almacenpy.com.
USO DEL SITIO
Los términos y condiciones que se exponen a lo largo de la presente rigen el acceso a EL SITIO y su uso por parte de los usuarios, sean estos clientes o no de LA EMPRESA.
La permanencia en EL SITIO, ya sea para navegar y/o comprar los productos publicados en el mismo, implica la aceptación por parte de los usuarios de los términos y condiciones que rigen su permanencia y/o utilización.
En caso de no aceptación a los términos y condiciones del presente SITIO el usuario y/o cliente debe cesar su uso y navegación en el mismo.
Igualmente se informa que los términos y condiciones pueden sufrir variaciones a exclusiva decisión y discreción de LA EMPRESA, por ende, ante cada uso de EL SITIO, el usuario debe revisar los mismos y no remitirse a usos anteriores.
Los términos y condiciones de EL SITIO, así como cualquier modificación que sufran con relación a la publicación original, entrarán en vigor en forma inmediata y sin necesidad de aprobación por parte del usuario de este.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Toda información personal que facilite o se recoja a través de www.almacenpy.com será tratada por DESMAN S.A.
Los datos personales introducidos por EL CLIENTE al concretar un pedido podrán ser utilizados por LA EMPRESA para: 1) Tramitar y concretar la entrega del pedido generado, 2) Actualización de registro, 3) Orientar los productos aquí ofrecidos y 4) Enviar recomendaciones, promociones y/o informaciones que pudieran resultar de su interés, resultando suficiente autorización dada por EL CLIENTE el uso del presente sitio, así como el registro como usuario.
Se entiende por dato personal el nombre y apellido, RUC, domicilio, teléfono, correo electrónico, datos de geolocalización, uso y visita del sitio web, historial de navegación, hábitos de compra, entre otros.
EL CLIENTE en cualquier momento podrá revocar la autorización dada, así como posee el derecho de aclaración, modificación, corrección y cancelación así como, en general, los derechos que le confiera la legislación vigente. A dichos efectos, EL CLIENTE debe contactar al teléfono (+59521) 612621 o enviar un correo electrónico a recepcion@almacenpy.com.
No obstante, lo determinado previamente, ante compras concretadas quedarán resguardas, vigentes y disponibles los datos brindados por EL CLIENTE en su momento a efectos de la tramitación pertinente, como antecedente en sí del contrato de compra venta generado.
En cualquier momento EL CLIENTE puede solicitar la suspensión de comunicaciones institucionales, promocionales o publicitarias por medio de los contactos previamente identificados.
LA EMPRESA tratará toda la información personal brindada de manera confidencial, no obstante, en caso de requerimiento por ley u orden judicial o ante una violación de los términos y condiciones aquí expuestos, LA EMPRESA podrá divulgar dicha información.
LA EMPRESA se hace responsable de velar por la seguridad en el manejo y privacidad de la información de EL CLIENTE, así como por el respeto de uso de sus datos, no obstante, EL CLIENTE acepta y reconoce que EL SITIO no está exento de la posibilidad de sufrir algún ataque por parte de hackers o usuarios malintencionados que cometan delitos informáticos, pudiendo en consecuencia en dicha línea accederse a los datos en general insertos en el mismo, resultando dichas acciones externas a la responsabilidad de LA EMPRESA.
COMPRAS
Las compras de productos realizados a través de EL SITIO, implica la celebración de un contrato de compra venta, en adelante EL CONTRATO, entre EL CLIENTE y LA EMPRESA, cuyos términos y condiciones a ser aplicados son los expuestos, en general, en el presente apartado y, en particular, en los productos seleccionados, considerándose incorporados en todas las compras que realice EL CLIENTE a LA EMPRESA mediante EL SITIO.
LEGISLACIÓN APLICABLE
El uso del sitio y las compras realizadas a través de él, están regidos por las leyes de la República del Paraguay, en especial las que rigen las compras electrónicas y los derechos de los consumidores, así como lo expuesto en lo que hace a términos y condiciones de EL SITIO.
REQUISITO PARA ADQUISICIÓN DE LOS PRODUCTOS
Para adquirir un producto expuesto en EL SITIO, el cliente necesariamente debe registrarse como usuario, incorporando los datos básicos requeridos en el formulario habilitado a dichos efecto. Al registrarse, EL CLIENTE manifiesta, bajo declaración jurada, tener como mínimo 18 años de edad y ser legalmente capaz. Los padres, tutores o responsables de los menores de 18 años que lleguen a utilizar EL SITIO son plena y exclusivamente responsables por el uso de EL SITIO por parte de éstos, incluyendo, y sin limitar, cualquier cargo o costo en que se pueda incurrir como consecuencia de tal uso.
Con el registro en EL SITIO, EL CLIENTE formaliza la aceptación de los términos y condiciones de la compra realizada, así como lo relacionado al nivel de seguridad y política de privacidad utilizado para la protección permanente de los datos personales.
Todos los datos ingresados por EL CLIENTE al momento de registro, los incorpora bajo declaración jurada para todos los efectos legales que correspondan.
La contraseña generada por EL CLIENTE es de uso exclusivo personal e intransferible, resultando EL CLIENTE exclusivo responsable del resguardo y uso dado a la misma.
El registro realizado por EL CLIENTE es libre y gratuito.
PROCESO PARA ADQUISICIÓN DE PRODUCTOS EN EL SITIO
EL CLIENTE, para concretar la compra de los productos seleccionados e incorporados a su carrito de compra, debe ingresar a EL SITIO con el usuario creado previamente o crear uno en el momento. Adicionalmente deberá facilitar los datos adicionales en particular que le sean solicitados para concretar la compra.
EL CLIENTE, dispondrá en EL SITIO de las opciones de productos ofrecidos por LA EMPRESA a través de este, con una descripción básica de los productos y detalle del precio ofertado, debiendo indicar EL CLIENTE la cantidad requerida.
Todos los precios expuestos en EL SITIO incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA).
El monto mínimo para poder ser procesado el envío, así como el costo de envío a la dirección ingresada estarán detallados al final de la orden de compra.
No obstante lo anterior, el costo de envío de productos seleccionados que deban ser enviados más allá de la ciudad de Asunción y el área metropolitana, podrá variar incluso después de confirmada la compra por EL CLIENTE a través de EL SITIO, ante cualquier particularidad que el propio envío implique, variación de costo que será informado a EL CLIENTE por LA EMPRESA en forma previa a procesar el envío del pedido, pudiendo EL CLIENTE desistir de la compra realizada, sin cargo alguno y sin responsabilidad para LA EMPRESA más que la devolución en sí del monto abonado – de haber sido efectivamente abonado por EL CLIENTE -.
Igualmente, LA EMPRESA se reserva el derecho de cancelar la compra aprobada por imposibilidad de envío a la dirección ingresada en EL SITIO por EL CLIENTE.
Los envíos no serán realizados al exterior de la República del Paraguay.
Si bien LA EMPRESA hace el mayor esfuerzo en mantener actualizado EL SITIO en cuanto a disponibilidad de los productos ofertados en el mismo, dicha disponibilidad puede verse afectada por el movimiento diario de stock por lo cual el producto seleccionado podría no encontrarse en stock al momento de recibir LA EMPRESA la confirmación de compra, situación que será informada a EL CLIENTE con la opción de reemplazo pertinente o información para proceso de devolución del monto abonado – de corresponder -.
Concretado el pedido, EL CLIENTE podrá cancelarlo, en un plazo máximo de 2 (dos) horas, a través de EL SITIO en la casilla habilitada a dichos efectos, ingresando con el usuario generado. De haber realizado el pago al momento de concretar la compra, EL CLIENTE podrá solicitar el reembolso del importe mediante devolución a través del crédito a la tarjeta de crédito utilizada (anulación en procesadora).
En caso de productos en promoción, los precios aplicarán en tanto el envío del producto se realice durante la vigencia de la promoción informada en EL SITIO.
LA EMPRESA no es fabricante de los productos, de acuerdo con esto, LA EMPRESA no provee garantía propia sobre dichos productos, solo traslada la otorgada por los fabricantes o distribuidores, si existiera alguna.
Una vez tramitada la compra electrónica por EL CLIENTE, LA EMPRESA se pondrá en contacto con EL CLIENTE vía correo electrónico, mensaje o llamada, en día y horario de atención, para confirmar el pedido en caso de que existieran modificaciones y, una vez confirmado, coordinar el envío y pago correspondiente. Si EL CLIENTE no responde dentro del plazo de 24 horas, LA EMPRESA dará por anulada la orden.
FORMA DE PAGO
El pago de la compra realizada por EL CLIENTE lo podrá realizar por los siguientes medios:
1. En EL SITIO, a través de la plataforma de pago de Bancard;
2. En efectivo contra entrega de los productos, única y exclusivamente en moneda nacional o dólar americano;
3. Vía transferencia bancaria;
4. Con tarjeta de crédito o débito contra entrega de los productos.
Las opciones 1 y 4 no son aplicables a envíos a realizarse al interior del país. En caso de optar por la opción 4, EL CLIENTE debe informar previamente a LA EMPRESA para la previsión de envío correspondiente.
LA EMPRESA emitirá la factura legal correspondiente a la fecha de gestión de envío del producto, la cual acompañará el producto enviado.
Para el pago con tarjeta de crédito o débito EL CLIENTE o el tercero que abone en su nombre deberá presentar la cédula de identidad. Los datos requeridos para el pago con tarjeta de crédito son encriptados para seguridad de quien realice la compra, garantizando LA EMPRESA que tales datos no son almacenados.
LA EMPRESA podrá reembolsar a EL CLIENTE, ya sea en efectivo o transferencia bancaria, por falta de stock, fallas o imperfecciones de algún producto antes del envío.
ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
El plazo de entrega para Asunción y área metropolitana es de 72 (horas).
El plazo de entrega para el interior del país será de 7 (días) posterior a la confirmación del pedido.
La posibilidad de entrega en el interior del país dependerá de las opciones de entrega que se tenga con relación a la ciudad de destino, pudiendo incluso ser requerido el retiro por parte de EL CLIENTE en las oficinas que la transportadora cuente en la ciudad, de no contar con el servicio de entrega en puerta.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Los productos adquiridos, salvo la excepción más abajo expuesta, podrán ser devueltos o cambiados por EL CLIENTE dentro de un periodo de no más de 2 días hábiles de haber recibido el pedido y con la presentación de la factura o tarjeta de cambio emitida por LA EMPRESA. Los productos serán aceptados en tanto se encuentren sin uso, con todos sus accesorios, embalajes originales y con los regalos promocionales que pudieran estar asociados a la compra.
No podrán ser devueltos o cambiados productos en promoción.
En caso de solicitud de reembolso, LA EMPRESA procesará el mismo, ya sea con anulación en procesadora, pago en efectivo o giro bancario.
Las devoluciones o cambios serán realizados únicamente a través de su recepción en el domicilio principal de LA EMPRESA, sito en Avda. San Martín 1816 casi Carlos Abdala, Asunción – Paraguay.
DERECHOS DE PROPIEDAD
Por la formalización de este contrato la EMPRESA no transfiere al CLIENTE derechos de propiedad sobre producto alguno ni derecho de marca ni similar y se reserva todos los derechos no concedidos expresamente.
RESPONSABILIDAD
En ningún caso LA EMPRESA, sus directores, accionistas, empleados ni proveedores serán responsables de cualquier perjuicio, pérdida, reclamo o cualesquiera daños directos, indirectos, consecuencial, moral, especial o incidental que surjan con relación a este contrato, dado el carácter de este.
IMPORTANTE
Independientemente a la descripción básica de los productos incorporada en EL SITIO, esto no exime a EL CLIENTE de verificar el manual de uso y advertencias incorporadas por los fabricantes con relación a los productos adquiridos, en especial lo referente a edad mínima recomendada en caso de productos destinados a menores de edad. En particular, LA EMPRESA no asume responsabilidad alguna con relación a este punto.
Las partes, ante cualquier controversia que surja de la ejecución de este contrato o tengan relación con el mismo, se someten a la jurisdicción de los tribunales de la circunscripción judicial de Asunción, capital de la República para todos los efectos derivados del presente contrato, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.